? ? ? ? 鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來(lái)一直為客戶(hù)提供的服務(wù)。生產(chǎn)的防水套管系列產(chǎn)品深得客戶(hù)滿(mǎn)意。我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱(chēng)心，令客戶(hù)放心。"以客戶(hù)為導向"，為客戶(hù)提供整體的服務(wù);"以服務(wù)至上"，為客戶(hù)量身打造有價(jià)值的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，客戶(hù)的利益是我們首先考慮的，我們的服務(wù)追求精細化，從售前的咨詢(xún)、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。強大的設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調試、技術(shù)維修、不定期回訪(fǎng)，嚴格的質(zhì)量保障和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節都做了精心安排，解決了客戶(hù)一系列的后顧之憂(yōu)。
公司加強雙方的交流與溝通，不僅僅是希望了解客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)，更重要的是進(jìn)入一種"引導用戶(hù)消費，讓用戶(hù)放心"的服務(wù)新時(shí)代！實(shí)現企業(yè)效率高，低成本的需求，提高市場(chǎng)反應速度、加快技術(shù)創(chuàng )新力度、嚴把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本、讓消費者得到實(shí)惠，在瞬息萬(wàn)變的競爭中把握更多商機。為社會(huì )，為您創(chuàng )造更大價(jià)值!
鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅信沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展前途，公司一大批技術(shù)精湛，服務(wù)的工作人員，二十四小時(shí)以百倍的精神竭誠為您服務(wù)，公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗豐富的售后隊伍，還緊跟E代潮流，開(kāi)創(chuàng )同行電子商務(wù)先河，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。
為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，我們特定了以上服務(wù)流程:
售 ?前：
(1)指導客戶(hù)對產(chǎn)品的型號進(jìn)行選擇。
(2)根據客戶(hù)的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
(3)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計流程和方案。
售 ?中：
(1) 產(chǎn)品的驗收。
(2) 協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售后跟蹤服務(wù)流程:
建立客戶(hù)檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：
(1)建立客戶(hù)檔案，掌握所售設備使用地點(diǎn)、運行狀況、回訪(fǎng)時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1-2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
(2) 對電話(huà)日常信息及處理進(jìn)行詳細登記保管。
(3) 對已過(guò)保修期的設備客戶(hù)進(jìn)行通知;并定期告知設備保養細節
(4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統計分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
(5) 非質(zhì)量原因導致的客戶(hù)投訴，由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a、修復損壞部位，并對客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導和培訓。
